Chính Sách Bảo Mật
33won

33won thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ nơi cư trú (thành phố, tỉnh/thành)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC)
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu định danh (khi yêu cầu xác minh nâng cao)

b) Thông tin tài chính

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa an toàn)
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu 4 chữ số cuối)

c) Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
• Lịch sử trò chơi, số cược, kết quả và thống kê hành vi chơi
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi GPS chi tiết)

33won sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành toàn bộ trò chơi bao gồm Nổ Hũ, Đá Gà, Live Casino, Game màu sắc và Vòng tròn.
• Chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo và vi phạm pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và nâng cấp tính năng nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp can thiệp kịp thời.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo cập nhật chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi có mục tiêu: Gửi ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích chơi game (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

33won cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

33won tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng khác — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các studio game có bản quyền — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với 33won.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc để ngăn chặn hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33won, người dùng khác hoặc bên thứ ba trước nguy cơ thiệt hại nghiêm trọng.

33won áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33won đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm tại cơ sở lưu trữ được mã hóa thêm một lớp bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và phản ứng tự động với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên 33won có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động theo chu kỳ để đảm bảo không mất dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

33won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie tiếp thị hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

33won chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, tuân theo các quy định bảo quản hồ sơ sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về kiểm toán và phòng chống rửa tiền (AML).
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình tiêu chuẩn nội bộ của 33won. Máy chủ lưu trữ dữ liệu của 33won đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 với hệ thống sao lưu và khôi phục thảm họa đầy đủ.

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi 33won:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33won đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 33won tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn nào mà bạn đã đồng ý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ 33won qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

33won không cho phép bất kỳ người nào dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo vệ người chơi trẻ tuổi của chúng tôi bao gồm:

• Xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC (xác minh danh tính) chặt chẽ yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi.
• Không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

33won có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yê u cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ 33won qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 33won
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — sẵn sàng 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng nhất. 33won cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.